2022年1月17日，普华永道发布的《第25期全球CEO调研》报告显示，全球高管们面临着新冠疫情和市场状况带来的持续压力，包括通货膨胀、供应链中断和全球部分地区的“大辞职潮”。尽管面临一系列不断变化的不利因素，参与调研的高管们预计未来12个月全球经济增长继续走强，这是10年来最乐观的。超过四分之三（77%）的高管预计全球经济将会改善，而只有15%的高管预计会恶化。

报告显示，全球高管们对2022年的乐观情绪比一年前（76%）略高，比2020年大幅高出54个百分点，当时超过一半(53%)的高管预计经济将下滑。《第25期全球CEO调研》于2021年10月至2021年11月期间进行，共有来自89名国家和地区的4446名高管参与了调研。

尽管高管们普遍对2022年的经济增长持乐观态度，不同国家和地区的看法却大相径庭。保持乐观情绪的国家之中，印度的乐观情绪最高，94%的高管预计未来12个月全球经济增长将高于去年的88%。日本高管的乐观情绪也稳步上升（从去年的67%上升16个百分点至83%），而英国的高管则略微上升（上升5个百分点至82%）。意大利和法国的高管乐观情绪大幅上升，这可能是由于经济复苏强于预期。意大利的高管乐观度达到89%，比一年前上升18个百分点，而法国的CEO乐观度增幅最大，飙升25个百分点至85%。

另一方面，美国高管对全球经济的乐观情绪下降最为明显，下降18个百分点至70%，巴西也略有l下降（下降7个百分点至77%），中国（下降9个百分点至62%）和德国（下降4个百分点至76%），或许通货膨胀和供应链限制是导致情绪下降的一个因素。

虽然美国高管对全球经济增长不容乐观，他们对本国企业的增长前景相对有信心，40%的高管对2022年实现收入增长非常有信心。印度高管对他们企业的前景也同样充满信心。

普华永道全球主席罗浩智(Bob Moritz)表示：“尽管新冠疫情和新变种的出现给这一年蒙上了一层阴影，我们发现全球高管们对经济的高度乐观情绪表明了全球经济的实力和韧性。面对不确定因素，高管们展现出高度的灵活性。我们工作的世界已经没有什么常规可言，人们对改变开始习以为常。我们看到各国高管之间的信心存在差异，反映前方仍充满着诸多挑战，但令人鼓舞的是与我们交谈的高管们总体上对2022年感到乐观。”

信任的力量

信任对于企业的成功具有前所未有的重要性，赢得信任并维持信任也从未像现在这样具有挑战性。根据高管对一系列客户行为问题的回答，显示客户信任与高管信心之间的相关性。在感知客户信任度方面排名最高的企业高管对未来一年的收入增长更有信心。在信任度最高的企业中，71%的CEO对其企业未来12个月的收入增长前景非常或特别有信心，而在客户信任度最低的企业中，这一比例仅为47%。

信任还与净零承诺相关。信任度排名最高的企业高管更有可能做出净零承诺（29%），而这个比例在客户信任度最低的企业只有16%。“高度信任”企业的高管领导的组织，更有可能将非财务成果与其薪酬挂钩。在信任度最高的领导企业中，约有一半的CEO将客户满意度(51%)和员工敬业度指标(46%)与他们的个人奖金或激励计划挂钩。

网络和公共卫生风险是高管最关心的问题

大多数情况下，全球高管的乐观情绪很高，但他们也很清楚在未来12个月可能影响其企业的潜在威胁。

与去年相似，分别有49%和48%的高管认定网络和公共卫生风险为全球最主要威胁。紧随其后的是宏观经济波动，43%的高管非常或特别担心未来一年通胀、GDP波动和劳动力市场问题的潜在影响。另一个主要的潜在担忧是吸引和留住人才的能力——其中69%的高管担心社会不平等风险，并将其视为一种影响，也有62%的高管担心公共卫生风险。

从行业角度来看，网络风险是金融服务业高管最关心的问题，其中59%的高管将网络风险视为主要威胁。值得注意的是，制造业(40%)和消费者(39%)的高管对网络的担忧程度较低，尽管这些行业的网络攻击数量很大。这种相对自满程度是否会在未来一年逆转还有待观察。

可以理解的是，大部分的酒店和休闲业高管(75%)担心公共卫生风险对其业务产生影响。49%的能源、公用事业和资源业高管将气候变化视为未来一年的主要威胁，比所有其它行业高出15%。

CEO对威胁的看法因地域存在差异。亚太地区有58%的高管非常或特别关注未来一年的公共卫生风险（中国例外，只有42%的高管高度关注公共卫生风险）。相比之下，只有37%的西欧高管和44%的北美高管对公共卫生风险有类似的担忧。相反，只有44%的亚太地区高管高度关注网络风险（澳大利亚为71%，是一个明显的例外），而北美地区（56%；美国为61%）以及西欧（50%；瑞士为66%）的高管则表现出更高的关注度。

罗浩智表示：“当CEO们展望未来12个月时，他们担心宏观经济波动、网络和公共卫生风险等问题的突发可能对短期业绩造成潜在威胁，这是可以理解的。虽然气候变化和社会不平等等威胁排在后面，不过重要的是不要失去对这些长期问题的关注，因为它们将决定我们和下一代将生活在什么样的世界。”

全球高管放眼美国市场寻求增长

当全球高管们放眼海外寻求未来一年的收入增长机会时，美国被视为对其增长前景最为重要的国家。41%的受访者将美国列为对其企业未来12个月的收入增长最重要的国家之一，高于2021年的35%。中国以27%排名第二，与去年的排名相当，其次是德国（18%）和英国（17%，比一年前增加了6个百分点）。美国高管把英国列为未来12个月对其收入增长最重要的国家，37%的受访者表示英国是其主要市场之一，超过了中国的26%。中国高管将美国(29%)列为收入增长最重要的国家，紧随其后的是澳大利亚(24%)、德国(23%)和日本(23%)。

大多数企业净零排放承诺滞后

调查显示，为实现全球气候目标仍需更大努力，因为只有不到三分之一的高管表示他们的企业已做出减排承诺。只有22%的受访高管表示他们的企业已做出净零承诺；29%表示这项承诺正在进行中。做出碳中和承诺的高管的比例相似，占到26%，而另外30%表示该承诺正在进行中。

只有三分之一的高管将气候变化视为未来一年最关心的问题，这反映出他们认为气候变化不会在短期内影响收入增长。不过从长远来看，应确保净零承诺是企业战略的核心。这不仅对于减轻气候变化风险，而且对于满足客户、投资者和员工的期望都至关重要。

净零承诺往往与碳密集型和大型企业相关。电力和公用事业是做出净零承诺比例最高的行业，40%的高管做出了该承诺，能源紧随其后占39%，比电信、银行和资本市场(24%)的高管高出约15个百分点。所在企业收入超过250亿美元的高管中约有三分之二(65%)做出了净零承诺，而所在收入低于1亿美元的企业中这一比例为10%。

大约57%的高管没有做出碳中和或净零承诺，他们并不相信自身企业会产生大量的温室气体(GHG)排放，大部分科技(74%)、商业服务(72%)和保险业(71%)行业的高管持此观点。高管的回复多基于范围1（直接）和范围2的排放，但未考虑范围3排放。在范围3中，贯穿整个企业价值链的排放都应纳入其中，包括供应商和其他合作伙伴的排放。

尽管高管们将“缓解气候变化风险”列为其净零战略背后最有影响力的因素（63%的人认为其影响极大或非常有影响力），不过紧随其后的是“满足客户期望”（61%），这反映出采取行动应对气候变化对企业品牌和实现客户期望的价值越来越重要。

调查还发现，企业的脱碳承诺越重要，排放目标就越有可能成为企业战略的一部分，并与高管们的薪酬挂钩。在净零承诺方面符合科学依据的企业中，70%的企业将排放目标纳入了企业战略（相比之下，44%企业的承诺没有科学依据，9%企业没有净零或碳中和承诺）。三分之一的企业已做出或正在朝着科学性净零承诺发展，这些企业将排放与高管们的薪酬挂钩，相比之下，只有1%的企业没有作出净零或碳中和承诺。

罗浩智总结道：“通过25年的全球CEO调研，我们看到高管们应对的挑战涉及方方面面，从互联网泡沫破灭到全球金融危机。今天，新冠疫情和气候变化正在以前所未有的方式给高管们带来挑战。然而，无论事件或时间如何变化，我们看到的一个不变因素，那就是建立信任的必要性。今年，从高管们对收入增长的信心到他们的企业是否做出净零承诺，信任似乎与一切都相关。展望未来，虽然未来25年肯定会出现不可预测的情况和挑战，我们相信，建立在强大信任基础上的企业的实力将得到巩固，这些企业的高管将占据最有利的位置，能够实现可持续发展并获得长期成功。”

关于《第25期全球CEO调研》

普华永道于2021年10月和11月对89个国家和地区的4446名企业高管进行调研。本报告中的全球和地区数据按国家或地区名义GDP的比例加权，以确保企业高管的观点在所有主要地区具有代表性。行业和国家层面的数据基于4446位CEO的完整样本的未加权数据。可根据要求提供按地区、国家和行业划分的更多详细信息。94%的访谈是在线进行的，6%是通过邮寄、电话或面对面的方式进行的。所有的定量采访都是在保密的基础上进行的。我们还对来自全球五个地区（北美、拉丁美洲、西欧、亚太和非洲）的企业高管进行了深度访谈。