滑道设施作为新型旅游装备，因其兼具体验性与观赏性，已成为热门旅游项目，也是近年来各地争相建设的项目，然而，该行业长期面临“设备标准不统一、运营流程碎片化、安全保障无参照”的行业痛点。2018年起，学会及时响应行业标准化需求，由学会游乐机械工程分会提出、联合业内研发、设计、制造、运维、检测等单位，历经五年论证并研制发布国内首个滑道运营管理标准T/CMES 37005—2023《滑道运营管理规范》，该标准规定了滑道的运营管理、检查与检验和应急管理等方面的要求，为滑道设施运营管理单位提供了明确的规范，标准实施三年来，在业内取得良好反响。

一、标准缺失，行业转型面临挑战

滑道已从景区点缀，成为拉动文旅消费、升级游客体验的核心引擎。但行业高速发展背后，依赖个体经验管理、追逐短期利益增长，三大问题亟待破解：

一是安全治理需“现代化升级”。部分运营场景仍以“人治”为主，设备巡检“凭手感”、应急处置“靠经验”，安全管理缺乏制度刚性，与国家应急管理体系现代化的要求脱节。

二是服务供给需“品牌化塑造”。游客需求已从“有得玩”转向“玩得好”，但服务流程碎片化、体验感波动大，正侵蚀行业声誉，而标准化是建立用户信任的最短路径。

三是突破人才队伍需“专业化重构”。行业竞争本质是人才竞争，但缺乏系统培养体系与职业化通道，专业人才供给不足，既制约技术创新，也成为安全运营的薄弱环节。

  二、标准筑基，构建行业规范高地  

基于行业现状的调研分析，中国机械工程学会主动作为，由游乐机械工程分会组织行业龙头企业和权威专家，历时五年推动《滑道运营管理规范》的研制工作，为滑道领域的规范化发展奠定基石。

（一） 2018年：预研破题，锚定行业痛点 

通过调研，系统梳理出设备维护频次模糊、应急处置流程缺失、服务评价体系空白、人员资质认证混乱等8类核心共性问题。这些问题不仅导致部分企业运营效率低下，更埋下了安全隐患。为此，确立“以规范运营筑牢安全底线、以标准体系规避事故风险、以品质服务提升游客满意度”的核心初心，正式启动行业标准的预研工作，为后续规范编制明确了方向。

（二） 2020-2023年：起草攻坚，凝聚行业共识

 总结滑道领域多家头部企业的滑道运营实战积累，整合设备技术参数、运营流程优化、服务细节打磨等方面的成熟方案。经过专家研讨、现场验证与方案迭代，最终形成《滑道运营管理规范》征求意见稿，内容覆盖设备安全、人员操作、服务流程、应急处置、环保要求等6大核心模块，初步构建起系统化的标准框架。

为确保规范的科学性与普适性，通过学会官网，向行业专家、企业等利益相关方广征意见，先后召开5场专题讨论会，逐一破解行业争议点。T/CMES 37005-2023《滑道运营管理规范》于2023年12月正式发布，并于2024年1月1日起全面实施。

（三） 2024-2025年：应用实施，学会认证

为进一步推动T/CMES 37005-2023《滑道运营管理规范》的实施应用，学会加强标准发布后的多渠道、多维度宣传推广，积极引导行业采纳应用该团体标准。目前，该标准已在陕西华威滑道、雅安威岗滑道、北京红螺寺滑道、珠海景山三特索道等多家企业和景区得到实际应用。华威滑道向学会提出了标准符合性评价的申请，游乐机械工程分会组织专家对华威滑道运营管理的技术资料和实际情况进行了技术审查，经过问题整改和专家确认，该项目成功获得中国机械工程学会颁发的《滑道运营管理规范》标准符合性证书，成为行业首个标准示范项目。华威滑道顺利通过学会标准符合性评价，标志着学会在推动游乐装备产业标准化、规范化发展方面迈出了坚实一步。

这场历时五年的标准共建，绝非简单的“经验总结”，而是从企业智慧到行业集体共识的升华：不仅填补了滑道领域长期缺乏统一标准的空白，为全国运营企业提供了可落地、可复制的管理范本；更以标准化手段推动行业从“零散化摸索”向“规范化发展”转型，在筑牢游客安全防线、提升消费体验品质的同时，为文旅体验项目的可持续发展注入了规范动能，真正实现了“一家实践、全行业受益”的价值最大化。

三、标准提质，实现产学研合作共赢

自标准化管理体系全面落地运行以来，企业在经营效益、安全管控、运营效率、设备管护四大核心维度实现全方位突破。以华威滑道为例，各项关键指标均实现量化提升，以详实数据有力印证了标准化的核心价值。

一是经营收入稳步增长。2024年游客接待量较2019年增长109.3%，形成“标准提品质、品质聚客流、客流促增收”的良性循环。

二是安全事件大幅下降。实现全流程风险闭环管理，连续多年保持零重大安全事故、零安全责任投诉，一般性安全隐患数量同比下降80%。

三是运营工作效率显著提升。通过统一各岗位操作流程、职责边界与协同标准，日常运维、客流调度、游客接待等工作效率提升45%，高峰期客流承载能力大幅增强。

四是设备损耗与运维成本双降低。设备故障率同比下降45%，设备自然损耗率降低30%，有效延长设备使用寿命3-5年，设备维修、更换等刚性运维成本同比减少35%。

中国机械工程学会将继续发挥团体标准的快速响应与行业引领优势，持续推动高质量团体标准的研制与实施应用，为制造业高质量发展提供有力支撑。

 

编辑: 韩清华

发布单位: 中国机械工程学会标准处

关键词：团体标准, 滑道设施, 运营管理,高质量发展